Reisvoorwaarden
1: Voor reserveringen gemaakt via de Reisshop bij één van de Nederlandse touroperators aangesloten bij het ANVR, dan wel via e-mail of telefoon of fax, dan wel middels een rechtstreekse link op onze homepage, gelden de algemene reisvoorwaarden der ANVR
2: Voor reserveringen gemaakt bij een door de Reisshop in samenwerking met één van haar buitenlandse partners uitgevoerde reis gelden onderstaande algemene reisvoorwaarden.
Artikel 1: Begrippen
In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder:
1: De reisorganisatie; diegene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan
een groep personen van te voren georganisseerde reizen aanbiedt
2: De reiziger; de wederpartij van de reisorganisatie
3: De reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij de reisorganisator zich jegens zijn wederpartij verbindt tot
het verschaffen van een door hem aangeboden van tevoren georganiseerde reis die een overnachting of een
periode van meer dan 24 uur omvat alsmede ten minste 2 van de volgende diensten: a) vervoer, b) verblijf,
c) een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel
van de reis uitmaakt.
Artikel 2: Tot stand komen van de reisovereenkomst
1: De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de
reisorganisator. Dit kan zowel schriftelijk, mondeling als per internet (door middel van het "klikken" op
"boeking versturen" en "offerte verzenden") geschieden. Mondelinge aanvaarding geschiedt en is bindend
wanneer de reiziger van de reis ook naam, adres en geboortedatum opgeeft.
2: Indien de reiziger minderjarig is, is tevens de handtekening van ouder of voogd vereist
3: Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zonodig door deze worden herroepen. Herroeping
dient onverwijld na de aanvaarding te geschieden.
4: Na ontvangst van de boekingsbevestiging annex factuur dient binnen 10 dagen een inschrijfgeld van 10% van
de reissom (met een minimum van € 46,- per persoon) vermeerderd met de kosten van de
annuleringsverzekering en het calamiteitenfonds, te worden voldaan.
5: Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor vertrekdatum in bezit van de reisorganisator te
zijn
6: Bij aanmelding binnen 6 weken voor vertrek dient de gehele reissom onmiddellijk te worden voldaan
7: In geval van niet tijdige betaling door de reiziger kan na sommatie en na het verstrijken van de in
sommatie gestelde termijnen de reis door de reisorganisator ontbonden worden. In dit geval verplicht de
reiziger zich tot vergoeding van de door de reisorganisator gemaakte communicatie- en annuleringskosten,
welke zullen worden verrekend met het inschrijfgeld. Bovendien is hier artikel 6 van toepassing
8: Alle kosten welke door de reisorganisatie moeten worden gemaakt om de door haar toekomende gelden te
innen zullen worden verhaald op de reiziger
Artikel 3: Reissom
1: Behoudens uitzonderingen (zoals bij autohuren) gelden de gepubliceerde reissommen per persoon. In deze
reissommen zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in het programma vermeld
2: De gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op prijzen en belastingen, zoals deze bekend waren aan de
reisorganisator op de dag van publicatie op internet
3: Indien de in lid 2 genoemde prijzen of belastingen veranderen, behoudt de reisorganisator zicht het recht
voor de reissommen te wijzigen. Van een dergelijke wijziging zullen reeds geboekte reizigers zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk 21 dagen voor vertrek, op de hoogte worden gesteld. Wijzigingen zullen na uiterlijk
48 uur gepubliceerd zijn op onze internet pagina's.
4: Indien de reisorganisator na het sluiten van de reisovereenkomst de reissom door wijzigingen in valuta,
belastingen etc., met meer dan 15% verhoogt, heeft de reiziger het recht de reisovereenkomst te annuleren,
echter uitsluitend binnen 5 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling. Indien in geval van een
groepsreis een zodanig aantal reizigers van dit annuleringsrecht gebruik maakt dat naar maatstaven van
redelijkheid en billijkheid van de reisorganisator niet meer gevergd kan worden dat hij de reis uitvoert,
heeft hij jegens de overige reizigers de met hen gesloten reisovereenkomsten met onmiddellijke ingang op te
zeggen
5: Indien een verhoging van de reissom leidt tot ontbinding van de reisovereenkomst door de reiziger, dan
verplicht de reisorganisator zich tot het zo spoedig mogelijk restitueren van de reeds betaalde reissommen
Artikel 4: Informatie
1: De reiziger dient bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van een geldig paspoort en de
eventueel vereiste visa alsmede inentings- en vaccinatiebewijzen. Indien de reiziger bij gebrek aan de
nodige documenten en de hiervoor in lid 1. genoemde bewijzen de reis niet of slechts gedeeltelijk kan maken,
komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn eigen rekening
2: De reiziger dient gedurende de reis in het bezit te zijn van een geldige reis ongevallen- reisbagage- en
ziektekostenverzekering
Artikel 5: Opzegging en/of wijziging
1: De reisorganisator mag de reisovereenkomst op een wezenlijk punt wijzigen, wegens gewichtige, de reiziger
onverwijld meegedeelde omstandigheden. De reiziger kan in dit geval de reis annuleren
2: De reisorganisator mag de reisovereenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens de reiziger
onverwijld meegedeelde gewichtige omstandigheden. In dat geval kan de reiziger slechts annuleren indien de
betreffende wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt
3: De reiziger die gebruik maakt van het recht om ingevolge lid 1. of lid 2. van dit artikel de
reisovereenkomst te annuleren, moet dit schriftelijk binnen 48 uur na ontvangst van het bericht over de
wijziging aan de reisorganisator kenbaar maken. De reisorganisator zal de geheel of gedeeltelijk betaalde
reissommen in dit geval restitueren
4: De reisorganisator verplicht zich om in het geval van wijzigingen bedoeld in lid 1. en lid 2. van dit
artikel zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief te bieden
5: Bij wijziging door de reiziger geldt dat voor de gewijzigde reisovereenkomst de nieuwe reissom van kracht
wordt en zullen wijzigingskosten van € 45,- in rekening worden gebracht. Tevens zullen eventuele extra
kosten in rekening worden gebracht welke de reisorganisator in rekening gebracht krijgt door vervoerders,
accommodatieverschaffers en plaatselijke agenten. Bij wijzigingen binnen 3 weken voor vertrek gelden de
annuleringsbepalingen in Artikel 6
6: In de plaatsstelling. Indien de reiziger of één van de deelnemers verhinderd is (zijn) deel te nemen aan
de reis dan kan / kunnen deze op verzoek van de reiziger worden vervangen door een andere persoon cq. andere
personen als de vervangers voldoen aan alle in de reisvoorwaarden verbonden voorwaarden en het verzoek
uiterlijk 14 dagen voor vertrek wordt ingediend. Daarbij dienen de voorwaarden van de betrokken
dienstverleners en leveranciers van de Reisshop zich niet te verzetten tegen de in de plaatsstelling.
Reiziger en plaatsvervanger(s) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de verschuldigde
reissom(men), vermeerderd met wijzigingskosten van € 75,- plus eventuele extra kosten voor in de
plaatsstelling berekend door leveranciers
Artikel 6: Annulering
Indien de reiziger de geboekte reis annuleert, zijn de volgende bedragen aan de reisorganisator
verschuldigd:
1: bij annulering tot 6 weken voor vertrek: het aanbetalingsbedrag
2: bij annulering tussen 6 en 4 weken voor vertrek: 25 % van de reissom
3: bij annulering tussen 4 en 2 weken voor vertrek: 50 % van de reissom
4: bij annulering tussen 2 weken en 1 week voor vertrek: 75 % van de reissom
5: bij annulering vanaf 1 week voor vertrek of later: 100 % van de reissom
Voor de meeste lijndienst luchtvaartmaatschappijen geldt dat zij hun eigen regels voor annulering hanteren.
Afhankelijk van het gebruikte tarief kan dit variëren van een bedrag van €100 tot het volledige tarief.
Deze kosten zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Voor sommige accommodatieverschaffers en plaatselijke agenten geldt een afwijkend tarief.
Artikel 7: Verplichtingen van de reisorganisator
1: De reisorganisator verplicht zich tot het uitvoeren van de reisovereenkomst overeenkomstig de
verwachtingen die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De uitvoering
van de reisovereenkomst dient mede te worden beoordeeld aan de hand van de stand van de techniek, de
beperkingen, de gebruiken en gewoonten die de bijzondere bestemmingen van de reisorganisator met zich
meebrengen
2: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het niet of slecht uitvoeren van de reisovereenkomst, voor
zover de tekortkomingen niet te wijten zijn aan zijn schuld, noch krachtens de Nederlandse wet of in het
verkeer in Nederland geldende opvatting voor zijn rekening komen
3: De reisorganisator is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen,
indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de reisovereenkomst
redelijkerwijs mocht hebben. Indien de oorzaak daarvan aan de reiziger moet worden toegerekend, is de
reisorganisator tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht indien dat redelijkerwijs van hem
gevergd kan worden. De aan de hulp en bijstand klevende kosten komen in dat geval voor rekening van de
reiziger. De kosten komen voor rekening van de reisorganisatie indien de tekortkoming van de uitvoering van
de reisovereenkomst aan hem is toe te rekenen
Artikel 8: Verplichtingen van de reiziger
1: De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de Reisshop en haar leveranciers en / of
dienstverleners ter bevordering van een goede reis. De reiziger gaat door reservering akkoord hiermede, ook
wanneer hij afziet van zijn recht van kennisname. De reiziger is aansprakelijk voor schade veroorzaak door
ongeoorloofde gedragingen en / of nalatigheid
2: Voor schade aan gehuurde objecten (appartement / hotel / auto) dient de reiziger ter plaatse een borgsom
te voldoen, bijna altijd door middel van een geldige creditcard, waarop alle schaden en / of
vermissingen
kunnen worden ingehouden. Deze borgsom wordt ter plaatse terugbetaald indien geen schaden zijn voorgekomen
3: De reiziger dient zich uiterlijk 72 uur voor vertrek van de terugreis bij de plaatselijke agent of
vertegenwoordiger te vergewissen van het exacte tijdstip van terugkeer. Indien geen plaatselijke
vertegenwoordiger, rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij
4: De reiziger of deelnemer die hinder of last oplevert zodanig dat een goede uitvoering van de reis aardoor
in sterke mate wordt bemoeilijkt, of kan worden bemoeilijkt, kan door de Reisshop of haar plaatselijke
vertegenwoordiger van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende kosten
komen voor rekening van de reiziger
Artikel 9: Klachten
1: De reiziger is verplicht klachten over door hem ter plaatse geconstateerde, of door hem als zodanig
beoordeelde, nalatigheden in de uitvoering van de reisovereenkomst zo spoedig mogelijk ter plaatse
schriftelijk mede te delen aan de betrokken dienstverlener of aan de vertegenwoordiger van de Reisshop ter
plaatse. Deze zal direct streven naar een passende oplossing
2: Klachten als in lid 9.1 dienen uiterlijk 3 weken na terugkomst van de reiziger schriftelijk aan de
Reisshop te worden gemeld, vergezeld van een kopie van aangifte bij de plaatselijke vertegenwoordiger
3: Als indienen van de klacht ter plaatse niet mogelijk is wegens het ontbreken van een plaatselijke
vertegenwoordiger, dient de klacht op het moment van constateren aan de Reisshop in Woerden te worden
medegedeeld per telefoon of per fax. Als de klacht vervolgens ter plaatse niet naar tevredenheid wordt
opgelost moet deze binnen 3 weken na terugkeer schriftelijk en gemotiveerd worden bij de Reisshop
4: Als de klacht hierna niet naar tevredenheid wordt opgelost kan de reiziger zich tot uiterlijk 1 jaar na
afloop van de reis tot de bevoegde rechter wenden
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet goed uitvoeren van de
reisovereenkomst, indien en zover de tekortkoming in de uitvoering toe te schrijven is aan de reiziger
2: Wanneer de reisorganisator op grond van het artikel 7.1 aansprakelijk is voor de door de reiziger geleden
schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de ter zake internationale
verdragen. Hij aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit
hoofde van een reis en / of annuleringskosten verzekering
3: Indien de reisorganisator jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de
vergoeding ten hoogste eenmaal de reissom
4: De aansprakelijkheid van de reisorganisator voor schade die de reiziger in de uitoefening van zijn beroep
of bedrijf lijdt, bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom
5: Onverminderd het bepaalde in dit artikel is de aansprakelijkheid van de reisorganisator voor andere
schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger tot ten hoogste eenmaal de reissom
6: Kennelijke fouten of vergissingen in het reisprogramma op internet of andere publicaties binden de
reisorganisator niet
Artikel 11: Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
De Reisshop is aangesloten bij de SGR (nr. 2001). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Klik hier voor de volledige garantieregeling.